לקוחות יקרים, תודה רבה שבחרתם פוליז!

מהרגע שמתקבלת הזמנה חדשה במערכת, אנו עושים הכל על מנת שתצא אליכם בשלמותה ותגיע אליכם במהירות האפשרית.

משלוחים:

  • זמן הגעת המשלוח: 7 ימי עסקים. (לרוב הזמנה תגיע מהר יותר!)
  • במידה והזמנתם משלוח עד הבית – תתקבל הודעת SMS עם יציאת המשלוח לכיוונכם, ועוד הודעה כמה שעות לפני שהשליח יגיע לפתח ביתכם. אנא היו זמינים לענות לשליח.
  • במידה והזמנתם משלוח לנקודת איסוף – תתקבל הודעת SMS עם יציאת המשלוח מהמחסן, והודעה נוספת כאשר המשלוח הגיע לנקודת האיסוף שבחרתם. אנא גשו לנקודת האיסוף עם ה- SMS שקיבלתם. לעיתים ישנו פער של כמה שעות בין קבלת ה- SMS להימצאו בפועל בנקודת האיסוף.
  • לצערנו, לפעמים קורה שנקודת האיסוף שבחרתם נסגרה או מסרבת לקבל חבילות (עקב ריבוי חבילות). במקרה כזה, תקבלו SMS לבחור נקודת איסוף חלופית, או שהחבילה תגיע לנקודת איסוף הקרובה ביותר לזו שבחרתם. תתקבל הודעת SMS על מקום איסוף החבילה – אנא עקבו אחר ההוראות החדשות.

החלפות והחזרות:

  • במידה ועשיתם הזמנה ואתם מעוניינים לבטל או לבצע כל שינוי בהזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות עד כשעה לאחר הרכישה במייל שכתובתו:  support@pulliez.com.
  • במידה וההזמנה עדיין לא יצאה אליכם – ניתן יהיה לבצע שינויים בהזמנה.
  • לאחר קבלת החבילה – אם התחרטתם מכל סיבה שהיא, ובמידה שלא פתחתם את המוצר, ניתן להחזיר אלינו את המוצר באמצעות דואר ישראל תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה.
  • אנא שימו לב שמשלוח בדואר אורך כ- 14 יום נוספים.
  • כתובת למשלוח : פולאיז בע”מ, וינגייט 20 רעננה, 4358720.
  • אנא ציינו את מספר ההזמנה ומספר הטלפון שלכם.
  • ברגע שתתקבל החבילה, היא תבחן ע”י צוות הבקרה שלנו ואנחנו נשלח מייל המעדכן על זיכוי אמצעי התשלום שלכם.
  • שימו לב כי בעת החזרת מוצר מומלץ להשתמש בקופסא או בשקית המקורית בה נשלח הפריט.
  • אנא ציינו את סיבת ההחזרה/ החלפה.
  • לא נוכל לזכות קופסאות גרביים פתוחות או מוצרים משומשים, אלא אם חל פגם ביצור.
  • לא יינתן זיכוי על הלבשה תחתונה שלא באריזתה המקורית.
  • לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט, אלא רק את המארז כולו על כל פריטיו. 

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה.

שרות הלקוחות שלנו זמין:

  • בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00 עד 22:00.
  • ביום שישי בין השעות 09:00 עד 12:00.

בטלפון 077-9555090 או דרך הווצאפ באתר או בנייד.

מייל ליצירת קשר support@pulliez.com